Doorgaan naar inhoud
Gratis samples bij iedere full size bestelling! | Altijd binnen 2 werkdagen verzonden! | Gratis verzending vanaf €100 in NL en €120 in BE!
Gratis samples bij iedere full size bestelling! | Altijd binnen 2 werkdagen verzonden! | Gratis verzending vanaf €100 in NL en €120 in BE!

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik welke producten geschikt zijn voor mij?

We snappen heel goed dat het lastig kan zijn om een keuze te maken tussen de producten, daarom willen we het jou zo makkelijk mogelijk maken! Zo kun je gratis en vrijblijvend een Beauty Consult aanvragen, waar we je binnen 24 uur voorzien van een persoonlijk productadvies en antwoord geven op al je vragen. Neem gerust contact met ons op voor vragen, we helpen je graag!

Hoe zit het met de verzending?

Momenteel verzenden wij standaard naar Nederland & België, maar daarbuiten kunnen we ook op aanvraag verzenden. We verzenden onze reguliere pakketten klimaatneutraal met DPD, en de brievenbuspakketjes gaan via PostNL. We streven naar een levertijd van 1-3 werkdagen. De verzending is gratis boven €100.00 in Nederland, en €120.00 in België. Daaronder zijn de kosten €5.95 voor pakketten en €3.95 voor brievenbuspakketten in Nederland, en €8.95 voor België.

Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Zodra je bestelling ons kantoor verlaat ontvang je direct een verzendbevestiging in je mailbox! Hierin vind je een Track & Trace code van DPD of PostNL waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Soms duurt het heel eventjes voordat de status van je pakket zichtbaar is.

Ik heb geen bevestiging ontvangen! Wat nu?

Wat vervelend! Heb je al in je spam inbox gekeken? Mocht je hem daar ook niet binnen hebben gekregen, stuur dan even een mail naar info@posie.nl. Dan checken we het gelijk voor je!

Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil deze annuleren of aanpassen. Kan dit nog?

Een order cancelen nadat hij geplaatst is, is helaas niet meer mogelijk. Of het mogelijk is om de bestelling aan te passen is volledig afhankelijk van of de bestelling al verzonden is. Is de bestelling al verzonden kunnen wij helaas niets meer veranderen. Stuur een mail naar info@posie.nl met je verzoek, dan gaan we samen op zoek naar een oplossing.

Is het mogelijk om mijn order af te halen?

Zeker! We zijn gevestigd in Heteren, stuur ons even een mailtje dan maken we samen een afspraak voor het afhalen van je bestelling. 

Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Wat jammer om te horen dat je bestelling niet naar wens is! We zoeken uiteraard graag samen naar een passende oplossing. Stuur een mail naar info@posie.nl, voeg indien van toepassing een aantal foto's toe van je klacht, en dan komen wij zo spoedig mogelijk bij je terug.